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利用規約
制定・施行: 2015年4月1日
改定: 2016年11月23日
改定: 2017年6月15日

 

I.はじめに 

本サービスをご利用になる前に、この利用規約(以下「本規約」といいます)をよくお読みください。DUFLのプライバシーポリシー(www.dufl.com/privacy-policy)の内容は、本規約の一部を構成します。

本規約は、II(a)で定義される「本サービス」の提供条件および本サービスの利用に関する当社とI(a)で定義される「お客様」との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社の間の本サービスに関わる一切の関係に適用されます。本規約は当社の事業内容の変更に伴って予告なく変更されることがあり、お客様は、本規約および更新された本規約を定期的に閲覧することに同意いただくものとします。お客様は、本サービスを引き続きご利用になることにより、本規約の変更を承諾されたものとします。

a.拘束力のある合意 本規約は、お客様と DUFL, Inc. ならびにその関連会社および子会社(以下、「DUFL」または「当社」といいます)の間の拘束力のある合意となります。「お客様」または「ユーザー」とは、本サービスへの訪問者のうち、本サービスのアプリをダウンロードし、本サービスの利用登録を行い、当社が承諾した者を指すものとします。当該訪問者様本規約を承諾されない場合、本サービスをご利用になれません。本サービスへのアクセスまたは利用により、お客様は、ご自身が18歳以上であることを表明したものとします

b.規約の変更 当社は、了承を得ることなく、本規約を変更することがあります。この場合、本サービスの利用条件は、変更後の本規約によります。

 

II.本サービス 

a.定義 「本サービス」とは、www.dufl.comに所在するDUFLのウェブサイト(以下「当社のサイト」といいます)、関連モバイルアプリケーション(以下「当社のアプリ」といいます)、およびDUFLが部分的または完全に管理しているその他一切のインターネットサービスまたは設備をご利用になることにより、お客様が、本件倉庫に開設される個人クローゼット(DUFLクローゼット)において、お客様の荷物のうち当社が取扱う品目のもの(以下「衣類等」といいます)を保管し、出張や旅行の際に当社のアプリを利用してそれらの衣類等の荷造りを仮想的に行うことができるもので、その後、DUFLは、お客様の出発前に、衣類をクリーニングし目的地に発送する手配をいたします。そのため、お客様は荷物を持たずに旅行することができます。

b.禁止品目 お客様がDUFLに保管しDUFLのスーツケースに詰めることができるのは、衣服、靴、ベルト、洗面道具(例えば、歯磨き粉、歯ブラシ、石鹸、シャンプーなどの衛生製品、ヘアケア製品およびヘアドライヤーなどのヘアケア用品)に限り、本サービスを利用してはならないものとします。

宝石、処方薬、危険物、有害物質、違法薬物を含む(ただし、これらに限定されません)その他すべての品目は、厳に禁止されます。お客様がDUFLに禁止品目を送付した場合、DUFLは、自己の単独の裁量により、これらの品目をお客様の全額負担で返却するか、処分するものとします。また、DUFLは、密封された未開封のスナック品をユーザーから受け取ることもできますが、開封されたスナック品は、当社施設に到着次第、処分するものとします。当社の単独の判断によりDUFLの従業員に健康上のリスクをもたらすと思われる、過度に汚れた衣類(特に下着)は、当社施設に到着次第、処分するものとします。

c.責任の制限 いかなる場合も、本件荷物の紛失または損傷に対するDUFLの責任は、品目等に関わらず、1件につき1,000ドルを超えないものとします。本サービスを通じてDUFLクローゼットに何を保管し発送するかについて、慎重にご検討ください。

d.第三者 お客様の本件荷物は、第三者サービス事業者が、自己の顧客に課す条件(以下、「第三者条件」といいます)に従って、クリーニングと発送を行います。DUFLは、当該第三者サービス事業者がその「第三者条件」の下で要求される義務を果たすよう合理的な努力を払います。お客様は、DUFLがお客様に対して、当該第三者サービス事業者がその「第三者条件」の下で約束・提供していないサービスや結果を約束・提供できないことをご了解頂くものとします。

e.本件荷物の紛失または損傷 

i.請求 本サービスの利用により本件荷物が紛失または損傷したとお客様が判断された場合、お客様は、support@dufl.com宛に電子メールを送信して、賠償を請求(以下「請求」といいます)することができます。ただし、お客様は、旅行の完了から10日以内に請求を提出しなければなりません。

ii.内容 請求には、(i) 紛失または損傷した本件荷物の価額に関する誠意に基づく見積もり、(ii) 紛失または損傷した本件荷物に関する合理的な範囲で詳細な説明、および (iii) 関連する証拠書類を含めていただく必要があります。本件荷物の損傷に関する請求の場合、それを実証する写真を添付していただく必要があります。

iii.調査 DUFLは、お客様の請求を受領次第、賠償の要求を合理的に調査するものとします。DUFLは、調査の過程で、追加情報を入手するためお客様に連絡を取ることができます。DUFLは、自己の単独の判断により、お客様の請求に関する情報を第三者サービス事業者と共有することができます。

iv.賠償 当社は、当社の判断により、お客様の本件荷物の紛失または損傷が当社の故意または重大な過失によるものと判断した場合、お客様の損失を補てんするのに十分であるとDUFLが誠意に基づいて判断した金額を本サービスに関してお客様に返金することにより、お客様に直接賠償するものとします。当該金額は、いかなる状況においても上記II(c)に定める責任の上限を超えないものとします。

f.本件荷物の遅配 原則として、当社は本件荷物の運送に係る責任を一切負いませんが、お客様が目的地に到着した時点で本件荷物が届いていない場合、お客様は、DUFL(0120-73-3835)に連絡し、本件荷物を探し出すことについて支援を依頼することができます。DUFLは、運送事業者と連携してお客様の本件荷物を探し出し、お届けできるよう、合理的な努力を尽くすものとします。

  1. 期間および終了 お客様の本サービスご加入の期間は、上記I(a) に記載された手続きによりお客様が本規約を承諾した日に始まります。DUFLは、お客様の本サービス加入を終了させることができ、ユーザーへのサービスを拒否する権利を留保します。お客様は、DUFLのアカウントを解除なさるか、support@dufl.comに連絡してアカウントの削除をご依頼になることにより、本サービス加入を終了することができます。お客様のクローゼットの中の品目が12カ月間、荷造りも発送もされないままである場合、お客様の品目は返却され、アカウントは解除されるものとします。
  2. 料金 本サービスの利用料金については、別途定める利用料金表をご参照下さい。本サービス加入期間中、お客様は、DUFLクローゼットを維持するため、DUFLに対し月額料金をお支払いいただく必要があります。この料金は、毎月、DUFLに登録されたクレジットカードに自動的に課金され、お客様は、DUFLが毎月、お客様のクレジットカードに当該料金を請求する権限をDUFLに付与します。また、お客様は、DUFLに対し、出張や旅行に関連して本件荷物の配送費を賄うための追加料金をお支払いいただく必要があります。追加料金は、利用する配送タイプ(以下に記載されるとおり、標準便または緊急便)により異なる場合があり、1回の旅行の終了後、DUFLに登録されたクレジットカードに課金されるものとします。DUFLは、自らの単独の判断により、お客様に書面で事前に通知した後、任意の暦月の末日に上記料金を値上げすることができます。お客様の本サービスへのアクセスまたは利用に関連してお客様に課されるいかなる種類の税金についても、お客様が単独でその支払責任を負うものとします。支払いはすべて米国ドルで行われるものとします。この支払いは、第三者決済処理業者によって処理されるものとし、DUFLは、支払いおよび関連諸税の処理・回収について責任を負いません。お客様は、第三者決済処理業者が課す条件を順守することにつき単独で責任を負うものとします。DUFLは、いかなる状況においても、お客様が本サービスを通じて行った支払いに起因するいかなる支出や損失についても責任を負わないものとします。
  3. 配送、取り消しと変更 お客様より、当社のアプリを経由し、本サービス利用のお申込みを頂いてから、原則として当社は、お客様の本件荷物を3日以内に発送します。これより早く本件荷物をお受け取りになる必要がある場合には、緊急発送をご利用になれます。お客様がピックアップ予定日の48時間前までに本件荷物の発送を取り消された場合、全額払戻しを受けられます。お客様が当社のアプリを通じてウェルカムキットを申込み、ウェルカムキットが届けられた後、本サービスへの登録プロセスを完了しないことを選択された場合、お客様には、ウェルカムキットと共に支給されたラベルと一緒にウェルカムキットを返却していただく必要があります。その場合、お客様は、当社のアプリを通じて返却の予定を立てた上で返却することができます。DUFLが受け取り次第、お客様のアカウントは取り消されます。

 

III.モバイルサービス 当社のアプリは、携帯電話、タブレットまたはその他のワイヤレス機器を通じて本サービスを提供します(以下、総称して「モバイルサービス」といいます)。モバイルサービスのご利用には、お客様の携帯電話会社の通常のメッセージ、データ通信料およびその他の料金・手数料がかかります。また、携帯電話会社によりモバイルサービスのダウンロード、インストール、利用が禁止または制限されることがあります。すべてのモバイルサービスがすべての電話会社やデバイスと連携しているとは限りません。したがいまして、お客様の携帯機器でモバイルサービスをご利用になれるかどうか、モバイルサービスのご利用にどのような制限が適用されるか(制限がある場合)、また、携帯電話会社によっていくら負担させられるかについて判断するため携帯電話会社に確認を取ることについて、お客様が単独で責任を負うものとします。上記にかかわらず、当社のアプリおよび関連モバイルサービスの利用はすべて本規約に厳格に従って行われなければなりません。

 

IV.本サービスの利用資格

a.未成年者 本サービスのいかなる部分も、18歳未満の者を対象としていません。お客様が18歳未満である場合には、いかなる時も、方法の如何を問わず、本サービスを利用したりアクセスしたりしないでください。

b.企業、団体、組織の代理人 お客様が企業、団体、組織(以下、総称して「組織」といいます)を代表して本サービスを利用する場合、お客様は、お客様が(i)当該組織の権限を有する代表者であり、(ii)当該組織に本規約を順守させる権限を有し、なおかつ、(iii)当該組織を代表して、本規約に拘束されることに同意することを表明し、保証します。

 

Ⅴ.お客様のアカウント

お客様は、自己のログイン認証情報、自己の情報を正確に保つことに責任があります。

お客様は、本サービスにおけるお客様のログイン認証情報の利用に起因する活動に責任があります。

お客様は、本サービスの利用許諾に際して、およびその他の時にDUFLに供した情報が真実であり、かつ正確、最新、完全であることを表明し、保証します。

a.お客様のログイン認証情報 お客様は、本サービスをご利用になるために、当社のアプリをダウンロードし、アカウントを登録する必要があります。お客様は、自己のアカウントに関して、ユーザー名、パスワードを含めたログイン情報を有するものとします。お客様のアカウントは、お客様の個人的なものであり、そのアカウント情報を第三者と共有したり、第三者に自己のアカウントへのアクセスを許可したりすることはできません。お客様は、自己のアクセス認証情報に基づいて生じるすべての活動について責任を負うものとします。お客様は、本サービスへの不正アクセスや不正利用を防ぎ、かつ、お客様のユーザー名およびパスワード、ならびにお客様が本サービスへのアクセスに使用している機器の秘密性を保持するために合理的な努力を払うことに同意します。

b.セキュリティ違反 お客様のログイン情報の秘密性に関して何らかの違反があった場合、お客様は直ちに当社にそれを通知することに同意します。お客様のアカウント情報への不正アクセスがあった、あるいは第三者がお客様のアカウントにアクセスしたと信じる根拠がある場合、お客様はDUFLに対し、直ちに電子メールでsupport@dufl.com.宛に通知することに同意します。お客様は、お客様のアカウントの不正使用によりDUFLまたは第三者が被った損害につき単独で責任を負うものとします。お客様が当社に提供した認証情報の内容に変更が生じた場合、速やかに当社に変更の届出を行っていただきます。当該変更を怠ったことで、お客様に不利益が生じた場合、当社は一切その責任を負いません。

 

VI.通信 

DUFLは、電子メール、SMSメッセージ(標準的なテキストメッセージ料金がかかります)、または本サービス上に通知を掲載することにより、お客様に連絡することができます。お客様は、セキュリティ違反に関する通知を書面で提供するよう当社に要求することができます。この通信の受領をオプトアウトするには、optout@dufl.com宛に電子メールを送付してください。

a.お客様は、本サービスの利用に関してカスタマーサービス関連の目的またはその他の目的のためにお客様から当社にご提供いただいた電子メールアドレス宛に当社が発信する電子メールを受領することに同意します。

b.電子通知 お客様は、本サービスの利用または当社への個人情報の提供により、お客様の本サービス利用に関わるセキュリティ、プラバシー、および管理上の問題に関して当社がお客様に電子的に連絡を取れることに同意します。当社がセキュリティシステム違反を知った場合、本サービス上に掲示するか、お客様に電子メールを送信することにより、電子的に通知しようと試みることができます。お客様は、かかる通知を書面で受け取る法的権利を有する場合があります。セキュリティ違反に関する書面通知を受領する(または電子通知を受領する同意を取り下げる)には、support@dufl.com宛にメールを送付してください。

 

VII.DUFLのコンテンツに係る権利帰属

a.本サービスのコンテンツは、意匠、文章、グラフィック、画像、映像、情報、ロゴ、ボタンアイコン、ソフトウェア、音声ファイル、コンピュータコード、およびその他のDUFLコンテンツ(以下、総称して「DUFLコンテンツ」といいます)を含む場合があります。すべてのDUFLコンテンツおよびすべてのDUFLコンテンツの編集物(収集物、配列、集合を意味します)に係る知的財産権等の一切の権利は、DUFLまたはそのライセンサーに帰属し、著作権法、商標法およびその他の法律に基づいて保護されています。

b.お客様に対するライセンス 当社は、本規約に従って、お客様が (a) 当社のサイトにアクセスし、利用すること、(b) 当社のアプリにアクセスし、インストールし、利用すること、および (c) お客様による本サービスの個人的利用のみを目的としてその他のDUFLコンテンツにアクセスし、利用することを、当社の判断により許諾します。その他の利用は禁止されます。このライセンスは、事由の有無を問わず、お客様に対する事前通知または催告をすることなく、いつでも取り消すことが可能です。DUFLコンテンツの不正使用は、著作権、商標、および適用される通信関連規制・法令に違反する可能性があり、厳に禁止されます。お客様は、DUFLコンテンツをコピーする場合、元のDUFLコンテンツに記載された著作権表示、商標表示、サービスマーク表示、およびその他法令上保護される標章等であることの表示を保持しなければなりません。

c.DUFL標章 DUFL、DUFLロゴ、ならびにその他のDUFLのロゴおよび製品名、サービス名は、DUFLの商標であるか、またはDUFLの標章である場合があります(以下、「DUFL標章」といいます)。お客様は、当社が提供するリンクにより可能となる場合を除き、当社の書面による事前の書面による承諾なく、いかなる方法でもDUFL標章を表示したり使用したりしないことに同意します。

 

VIII.提案および提出

当社は、本サービスに関するユーザーの声を歓迎いたします。ただし、お客様から創造的アイデア、提案、発明、または資料(以下、総称して「創造的アイデア」といいます)をお送りいただいた場合、

a.お客様は、方法の如何を問わず、書面によるか口頭によるかを問わず、当該の創造的アイデアを使用するための、全世界を対象とする、非独占的、取消不能、永続的、かつロイヤリティフリーの無制限ライセンスを当社に付与することとなり、

b.当社は、守秘義務を負わず、創造的アイデアの使用や開示について責任を負わないものとし、なおかつ、

c.当社は、無償で、商業上の目的であるか否かにかかわらず、創造的アイデアをいかなる目的にも無制限に使用する権利を有するものとします。

 

IX.制限および禁止

本サービスを悪用したり、台無しにしようとしたり、当社のハードワークの成果を盗んだりしないでください。

お客様は、本規約に基づき許可されるとおり、提供された機能性を使用し、本サービスを意図されたとおりに利用することに同意します。お客様は、プラバシー、データ保護、知的財産に関するすべての法律、およびその他の適用法に従って本サービスを利用しなければなりません。これに加えて、お客様は以下を順守しなければなりません。

a.本規約において明示的に許可されていない限り、お客様は、DUFLの書面による事前の承認なく、本サービスの一部の複写、複製、頒布、発行、表示、実施、送信、ストリーミング、放送を行わないことに同意します。

b.お客様は、本サービスの利用のあり方を制御するよう設計された本サービスのセキュリティその他の機能を迂回、回避、損傷またはその他の方法により妨げないこと、本サービスからコンテンツを収集したり取り出したりしないこと、正当な通常の利用方法とは異なる方法で本サービスにアクセスしたり利用したりしないことに同意します。

c.お客様は、本サービス上で、または本サービスを通じて利用できるDUFLコンテンツを含め、本サービスの一部の変換、リバース・エンジニアリング、逆アセンブル、ハッキングを行い、行わせ、許可し、または承認しないことに同意します。

d.お客様は、他のアプリケーションやウェブサイトを使用して、本サービス上で、または本サービスを通じて利用できるDUFLコンテンツやその一部を含め、本サービスを利用、表示、ミラーリング、フレーム化すること、またはフレーミング技術を利用して本サービスを囲まないことに同意します。

e.お客様は、DUFLに虚偽の個人情報を提供したり、虚偽の身元情報を作成したり、別の人物や団体になりすましたりしないことに同意します。

f.DUFLが過去にお客様のアカウントを無効化したことがある場合、お客様は、DUFLの書面による事前同意なくDUFLに新規アカウントを作成しないことに同意します。

g.お客様は、第三者が本サービスを利用することを制限したり、思いとどまらせたり、阻止したりする等、本サービスの運営を阻害しないことに同意します。

h.お客様は、本サービスに不正アクセスしたり、他のユーザーのアカウント、氏名または個人を識別できる情報に不正アクセスしたり、本サービスに関連づけられ、リンクされた他のコンピュータやウェブサイトに不正アクセスしたりしないことに同意します。

i.お客様は、ハードウェア、ソフトウェア、通信機器の運用、または本サービスもしくは本サービスに接続された通信機器、コンピュータのその他の側面を停止させ、過剰な負担をかけ、害し、損ない、乗っ取る可能性のある、またはそれを意図したウィルス、ワーム、スパイウェアその他のコンピュータコードをポストしたり、送信したり、その他の方法で提供したりしないことに同意します。

j.お客様は、本サービスや本サービスに接続されたネットワーク、サーバーを妨害したり、混乱させたりしないこと、およびこれらのネットワークやサーバーの規則、方針または手順に違反しないことに同意します。

k.お客様は、法令、本規約または公序良俗に違反しないことに同意します。

l.お客様は、競合製品やサービスを作るために本サービスを利用しないことに同意します。

m.お客様は、上記の活動のいずれかに第三者が関与するのを教唆しまたは幇助しないことに同意します。

 

Ⅹ.本規約に違反した場合の責任

お客様が、本規約に違反した場合、当社は、お客様による本サービスの利用を禁止することができ、理由の如何を問わず、お客様のアカウントを停止または削除することができます。また、お客様は、お客様による本規約違反および本サービスの利用に起因して当社もしくは第三者が何らかの損害(第三者からの請求に応じ弁済した場合を含む)を被った場合、それについて責任を負います。

 

XI.DUFLの責任

当社は、いつでも本サービスを変更することができ、その変更がお客様にどう影響するかについて責任を負いません。当社は、お客様が本サービスまたは他のウェブサイトを利用して閲覧するコンテンツの品質や正確さを保証せず、お客様による本サービスの利用に関連してお客様と第三者の間に紛争が生じたとしても、当社は、かかる紛争について責任を負いません。

a.本サービスの変更 当社は、事前にお客様へ通知することなく、また責任を負うことなく、本サービスの営業時間や利用可能性を含む本サービスの一部をいつでも変更、停止、中止することができます。

b.コンテンツの正確性 当社は、本サービスのコンテンツの正確性、信頼性、完全性、および適時性について、いかなる表明も行いません。同様に、当社は、第三者サービス事業者のデータの正確性、信頼性、完全性、および適時性、ならびに本サービスを通じて取得される第三者製品またはサービスの品質および性質について、いかなる表明も行いません。本サービスのご利用は、お客様ご自身の責任で行ってください。

c.第三者との紛争 II(g)におけるDUFLの義務に基づき、(i) 当社は、お客様による本サービスの利用に関連してお客様と第三者の間に生じた紛争または意見の不一致について責任を負わず、(ii) 当該第三者への対応に関わるリスクはお客様がすべて負担するとともに、お客様は、この紛争に関わる一切の請求、要求、および損害賠償からDUFLを免責し、なおかつ (iii) お客様は、当該第三者と直接紛争を解決し、当社は当該紛争に関与しないことに同意します。

d.第三者サイト 本サービスは、外部サイトへのリンクおよび第三者が所有または管理するアプリケーションを含む場合があります。お客様は、これらのリンクやアプリケーションにアクセスまたは利用することを希望するか否かを評価する責任を負います。当社は、他のウェブサイトやアプリケーション上の機能、コンテンツ、広告、製品またはその他の素材について責任を負わず、推奨しません。お客様は、お客様による当該のリンクやアプリケーションの利用から生じるすべてのリスクを負担し、当社はこれらの利用から生じる責任を否認します。

e.具体的な結果 当社は、お客様による本サービスの利用から生じる具体的な結果について、いかなる約束もせず、すべての責任を否認します。

 

XII.保証の否認および免責

お客様は、お客様ご自身の責任で本サービスをご利用になるのであって、当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、お客様による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

定義された被免責当事者 「被免責当事者」は、DUFL、その関連会社、役員、従業員、代理店、パートナー、ライセンサー、承継人を含みます。

お客様は、以下に掲げる事項について承諾し、同意するものとします。(A) お客様による本サービスの利用がお客様の単独の責任であり、本サービスが「現状のまま」かつ「提供可能な限り」で提供されること、また、被免責当事者は、明示・黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性および非侵害の黙示的保証を含む(ただし、これらに限定されない)あらゆる種類のすべての保証を明示的に否認すること、(B) 被免責当事者は、(i) 本サービスがお客様の要求に適合し、(ii) 本サービスが中断されることなく、適時に、誤りなく提供され、(iii) 本サービスの利用により得られる結果が (Y) 正確であるか信頼できるものであるか、または (Z) 本サービスを容易にするのを支援する第三者が約束または提供した結果を上回り、(iv) 本サービス上で、または本サービスを通じて利用できる商品やサービスの品質がお客様の期待を超えること、および (v) 本サービスにおける誤りが訂正されることを保証しないこと、なおかつ (C) お客様が本サービス上で、または本サービスを通じてダウンロードまたはその他の方法によりアクセスする素材は、お客様が自らの責任によりダウンロードし、アクセスするものであること、また、これらの素材のダウンロードもしくはアクセスに起因するお客様のコンピュータまたは携帯機器の損傷またはデータの喪失については、当社に故意または重大な過失が無い限りお客様が単独で責任を負うこと。

 

XIII.責任制限と補償

お客様による本サービスの利用によって、お客様に生じた損害については、当社は、故意または重大な過失が無い限り、本規約で定める場合の除き、それについて責任を負いません。お客様が当社を訴訟に巻き込むこととなる方法で本サービスを利用した場合、お客様は被免責当事者のすべての訴訟費用を支払うことに同意します。

お客様は、被免責当事者が(i) お客様による本サービスの利用または利用不能、(ii) 本サービスを通じて取得された商品やサービスに起因する代替品または代替サービスの調達費、または (iii) 本サービスに関連するその他一切の事柄に起因する、間接損害、付随的損害、特別損害、派生的損害につきお客様に対して責任を負わないことを同意します。

法律により可能な最大限の範囲で、本サービスもしくはお客様によるDUFLコンテンツの利用に起因または関連する被免責当事者の責任の上限は、当該責任を根拠付ける法的根拠にかかわらず(契約によるか、不法行為によるか、保証違反によるか、それ以外によるかにかかわらず)、1件につき1,000ドルを超えないものとします。

お客様は、お客様の利用やDUFLコンテンツへの依拠または本規約違反に起因する合理的な範囲の訴訟費用および会計関連手数料を含む(ただし、これらに限定されない)請求、訴訟、要求から被免責当事者を防御し、補償し、免責することに同意します。このような請求、訴訟、訴訟手続きが発生した場合、当社はお客様に速やかに通知するものとします。

 

XIV. 本規約および当社のプライバシーポリシーは、お客様による本サービスの利用に関するお客様とDUFLの間の完全なる合意を構成し、口頭によるか書面によるかにかかわらず、過去になされた合意に優先します。本規約のいずれかの権利または規定を当社が行使・履行しなかったとしても、当該の権利または規定の放棄にはならないものとします。正当な管轄権のある裁判所によって本規約の規定が消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能であると判断された場合においても、全当事者は、裁判所は当該の規定に反映された両当事者の意図するところを実現させるよう努めるべきであること、また、本規約の他の規定は引き続き有効であることに同意します。

 

XV.仲裁、クラスアクションの権利放棄、および陪審裁判の放棄

当社はアリゾナ州に所在しているため、すべての紛争はアリゾナ州で解決されなければなりません。当社は問題の解決に仲裁を用いるものとし、お客様は、お客様による本サービスの利用に関して当社との間に紛争が発生した場合、これに関して集団訴訟に参加したり、陪審裁判を開いたりすることはできません。

本規約およびお客様とDUFLとの関係は、アリゾナ州法に準拠するものとしますが、法の抵触に関する規定は適用いたしません。お客様とDUFLは、お客様による本サービスの利用に関する紛争を、米国仲裁協会の規則に基づき仲裁に付することに同意します。かかる仲裁は、必要な範囲で、アリゾナ州マリコパ郡で行われるものとします。お客様は、他の法廷でDUFLを訴えないことを約束するものとします。

また、お客様は、お客様による本サービスの利用または本規約に起因もしくは関連して被免責当事者との間に生じる紛争に関して以下を認め、了解するものとします。

お客様は、陪審裁判を開く権利を放棄しています。

お客様は、紛争に関わる訴訟において、代表として、市民側代理人として、または組織を代表するその他の資格において役割を果たす権利、または原告団の一員として参加する権利を放棄しています。

お客様は、請求の発生後1年以内にその請求を申し立てなければなりません。そうしない場合、請求の申立ては永久に禁じられます。

 

連絡先情報

DUFL, Inc.

401 South Mill Avenue, Suite 201

Tempe, AZ 85281

legal@dufl.com

 

DUFL, Japan

150-0036

渋谷区南平台町16番28号

グラスシティ渋谷6F

 

DUFL Japanと契約を締結するユーザーのための追加条項

お客様がDUFL Japanと契約を締結する場合、下記の規定が適用されます。

   

「I.はじめに」はa.拘束力のある合意が以下に差し替えとなり、c.規約の優劣関係 とd.運送事業者及び保管場所が加わります。

a.拘束力のある合意 本規約は、お客様と DUFL, Inc. ならびにダフルジャパン株式会社とその関連会社および子会社(以下、「DUFL」または「当社」といいます)の間の拘束力のある合意となります。「お客様」または「ユーザー」とは、本サービスへの訪問者のうち、本サービスのアプリをダウンロードし、本サービスの利用登録を行い、当社が承諾した者を指すものとします。当該訪問者様本規約を承諾されない場合、本サービスをご利用になれません。本サービスへのアクセスまたは利用により、お客様は、ご自身が20歳以上であることを表明したものとします

  1. 規約の優劣関係 

本規約に定める内容と、運送事業者が定める諸約款その他お客様が本サービスを利用する上で適用される一切の約款等の内容が異なる場合については、本規約が優先して適用されます。

  1. 運送事業者及び保管場所 

本サービスにおける運送業務は、次の運送事業者が行います。

ヤマト運輸株式会社

本件荷物は、次の倉庫(「本件倉庫」といいます)に保管されます(「保管業務」といいます)。

株式会社オーティーエス管理に係る

東京都江東区新砂2-2-11 STLC5F所在の倉庫

 

「II.本サービス」に新たにj.運送取次業務、k.保管業務、l.本件荷物の処分、m.本サービスの中断・停止が加わります。また、a.定義の内容追加、b.禁止品目とf.本件荷物の遅配を削除し、以下に差し替えとなります。h. 料金 の表記の一部に変更があります。

a.定義

「本サービス」とは、www.dufl.comに所在するDUFLのウェブサイト(以下「当社のサイト」といいます)、関連モバイルアプリケーション(以下「当社のアプリ」といいます)、およびDUFLが部分的または完全に管理しているその他一切のインターネットサービスまたは設備をご利用になることにより、お客様が、本件倉庫に開設される個人クローゼット(DUFLクローゼット)において、お客様の荷物のうち当社が取扱う品目のものを保管し、出張や旅行の際に当社のアプリを利用してそれらの衣類等の荷造りを仮想的に行うことができるもので、その後、DUFLは、お客様の出発前に、アイテムをクリーニング、メンテナンスし目的地に発送する手配をいたします。そのため、お客様は荷物を持たずに旅行することができます。 当社は、お客様に対してインターネット上の当社サイトで物品保管および物品運送を依頼することができるシステムの提供を行うものであり、運送業・倉庫業を営むものではありません。お客様が本サービスを利用し発送する荷物(以下「本件荷物」といいます)の運送業務は運送事業者が行い、本件荷物は本件倉庫に保管されます。また、当社は、本サービスに係る業務の全部または一部を、第三者に再委託することができるものとし、お客様は、予めこれを承諾いただきます。

b.禁止品目

お客様がDUFLに保管しDUFLのスーツケースに詰めることができるのは、衣服、靴、ベルト、洗面道具(例えば、歯磨き粉、歯ブラシ、石鹸、シャンプーなどの衛生製品、ヘアケア製品およびヘアドライヤーなどのヘアケア用品)、または、20本以内ゴルフクラブ、ゴルフバッグ、ゴルフシューズに限り、宝石、処方薬、危険物、有害物質、違法薬物を含む(ただし、これらに限定されません)その他すべての品目は、厳に禁止されます。以下で定める各品目については、本サービスを利用してはならないものとします。

お客様がDUFLに禁止品目を送付した場合、DUFLは、自己の単独の裁量により、これらの品目をお客様の全額負担で返却するか、処分するものとします。また、DUFLは、密封された未開封のスナック品をユーザーから受け取ることもできますが、開封されたスナック品は、当社施設に到着次第、処分するものとします。当社の単独の判断によりDUFLの従業員に健康上のリスクをもたらすと思われる、過度に汚れた衣類(特に下着)は、当社施設に到着次第、処分するものとします。

i.現金および小切手、手形、株券その他の有価証券類(航空券・コンサートチケットなどの金券類含む)

ii.クレジットカード、キャッシュカード等のカード類

iii.金融機関の預貯金通帳または預貯金の引出用カード

iv.送付先が当社であることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの

v.信書または現行法で信書と定義された通信手段

vi.生きた動植物、死んだ動物または剥製にされた動物

vii.人体または人体の一部、遺体、遺骨、位牌

viii.未開封の飲食物その他変質または腐敗しやすいもの

ix.覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物

x.銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物

xi.医薬品、医療機器

xii.児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物

xiii.不正な方法・手段により取得されたもの

xiv.経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出および輸入等が禁止され、または制限されているもの

xv.運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの

xvi.その他、当社が不適当と認めたもの

f.本件荷物の遅配 

原則として、当社は本件荷物の運送に係る責任を一切負いませんが、お客様が目的地に到着した時点で本件荷物が届いていない場合、お客様は、DUFL(0120-73-3835)に連絡し、本件荷物を探し出すことについて支援を依頼することができます。DUFLは、運送事業者と連携してお客様の本件荷物を探し出し、お届けできるよう、合理的な努力を尽くすものとします。

  1. 料金 支払いはすべて日本円で行うものとします。

j.運送取次業務 お客様は、本サービスの運送取次業務について、以下の事項を同意するものとします。

i.運送業務は、運送事業者に取次ぐものとします。

ii.運送事業者による本件荷物の運送業務については、運送事業者の約款が適用されるものとします。

iii.本サイトにおける情報に基づき、お客様と運送事業者との間で運送契約が成立し、当社は当該運送契約には一切関与しないものとします。

k.保管業務 お客様は、本件荷物の保管業務について、以下の事項を同意するものとします。

i.本件荷物の保管は上記II(a)記載の倉庫にて保管するものとし、お客様は当該倉庫を指定できないものとします。

  1. 本件荷物の保管業務については、本規約に定めるもののほか、定めのない事項については、標準倉庫寄託約款(甲)またはトランクルーム標準約款が適用されるものとします。

l.本件荷物の処分

  1. 当社は、お客様が本件荷物を引き取ることを拒み、もしくは引き取ることができず、またはお客様を確知することができない場合であって、お客様に対して期限を定めて本件荷物の引取りの催告をしたにもかかわらず、その期間内に引き取りがなされないときは、催告をした日から1か月を経過した後は、本件荷物の売却その他の処分をすることができます。ただし、本件荷物が腐敗または変質するおそれがあるものである場合は、引き取りの期限後直ちに本件荷物の売却その他の処分をすることができます。
  2. 当社は、(i)の規定により売却した場合は、その代価から本サービスの料金、遅延損害金延滞金その他の本規約に基づいてお客様が支払うべき金銭、売却のために要した費用並びにその他当社が定める手数料を当社に支払い、残額があるときはこれに利息を付さずにお客様に返還し、不足があるときは会員に対しその支払いを請求します 。

iii. お客様は、(i)の規定による売却または処分について、(ii)の残額返還請求の場合を除き、当社に対して一切の請求ができないものとします。

m.本サービスの中断・停止 

当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、お客様に事前に通知することなく、本サービスの一部または全部を、一時中断または停止することがあります。当社のかかる対応によって、お客様に損害が発生したとしても、一切の責任を負わないものとします。

i.本サービスの提供のための措置、システムの保守点検、更新を行う場合

ii.火災、停電、天災、システム障害等により、本サービスの提供が困難な場合

iii.必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合

iv.その他、当社が本サービスの一時中断または停止が必要であると判断した場合

 

「IV.本サービスの利用資格」のaを削除し、以下に差し替えとなります。

  1. 未成年者 本サービスのいかなる部分も、20歳未満の者を対象としていません。お客様が20歳未満である場合には、いかなる時も、方法の如何を問わず、本サービスを利用したりアクセスしたりしないでください。

 

「V. お客様のアカウント」にcセキュリティ違反の追加があります。

  1. セキュリティ違反

お客様が当社に提供した認証情報の内容に変更が生じた場合、速やかに当社に変更の届出を行っていただきます。当該変更を怠ったことで、お客様に不利益が生じた場合、当社は一切その責任を負いません。

 

「VII. DUFLのコンテンツに係る権利帰属」にd.著作者人格権の不行使が追加になります。

d.著作者人格権の不行使お客様は、当社および当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意します。

 

「IX.制限および禁止」にn、o、p、q、rの追加があります。

n.お客様は、当社その他第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権等の知的財産権、肖像権、およびパブリシティ権その他の権利を侵害する行為をしないことに同意します。

o.お客様は、詐欺等犯罪行為に結びつく行為をしないことに同意します。

p.お客様は、その他当社が不適当と判断する行為をしないことに同意します。

q.お客様は、上記の活動のいずれかに第三者が関与するのを教唆しまたは幇助しないことに同意します。

r.お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定またはその他処分をすることができないことに同意します。

上記の制限事項に違反し、当社が何らかの損害を被った場合、当社は、当該お客様に対して損害賠償請求または刑事告訴等の法的措置を講ずることができるものとします。

 

「XI.DUFLの責任」にf.運送責任、g.当社の本件荷物に関する責任の追加があります。

f.運送責任 当社は、運送事業者との本件荷物についての運送契約の当事者とはなりません。当社は、運送事故による不達、遅延、破損その他運送に関して、お客様が被った損害につき一切の責任を負いません。

g.当社の本件荷物に関する責任は、当社が運送事業者から本件荷物の引渡しを受けた時に始まり、本件荷物を運送事業者に引き渡したときに終わります。

 

「XIII.責任制限と補償」に追加があります。

当社およびお客様は、本規約に基づく金銭債務の履行を怠ったときは、相手方に対し、年率14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

 

「XV. 仲裁、クラスアクションの権利放棄、および陪審裁判の放棄」を削除し、準拠法および専属的合意管轄へ差し替えになります。

  1. 準拠法および専属的合意管轄

a.本規約の準拠法は日本法とします。

b.本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

「XVI.反社会的勢力の排除」の章が追加になります。

XVI.反社会的勢力の排除

a.お客様は、以下に定める事由のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。

i.暴力団

ii.暴力団員

iii.暴力団準構成員

iv.暴力団関係団体

v.総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団

vi.前(i)~(v)に該当する者と社会的または経済的関係がある者

vii.その他前(i)~(iv)に準ずる者

b.お客様は、自らまたは第三者を利用して以下に定める事由に該当する行為を行わないことを確約します。

i.暴力的な要求行為

ii.法的な責任を超えた不当な要求行為

iii.取引に関して、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または業務を妨害する行為

iv.その他前(i)~(iii)に準ずる者

c.当社は、お客様が上記の確約に反した場合、お客様に対し本サービス提供の拒絶をすることができるものとします。

 

「XVII.お客様のアカウントの抹消」の章が追加になります。

XVII.お客様のアカウントの抹消 当社は、お客様が、以下のいずれかに該当する場合は、事前に通知または催告することなく、お客様のアカウントを抹消または本サービスの利用を一時的に停止することができます。

a.本規約のいずれかの条項に違反した場合

b.本サービスの利用登録をする際に虚偽の事実を提供した場合

c.支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合

d.当社からの問い合わせその他回答を求める連絡に対して30日以上応答がない場合

e.お客様のクローゼットの中の品目が12か月間、荷造りも発送もされないままである場合

f.その他、当社が本サービスの利用、利用者としての登録またはお客様の本サービスの利用の継続を適当でないと判断した場合

g.上記XIIに該当する場合

h.その他前(a) ~(g)に準じる事由がある場合

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