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2015年4月1日制定・施行

2016年7月1日改定

2017年6月15日改定

本プライバシーポリシーは、ダフルジャパン株式会社の利用規約www.dufl.com/ja/terms-of-use/)(以下「利用規約」といいます)の一部を構成しています。「DUFL」、「当社」という用語には、ダフルジャパン株式会社及び下記の関連会社および子会社のすべてが含まれます。本プライバシーポリシーで定義されていないその他すべての用語は、利用規約で定められた意味を持ちます。

本プライバシーポリシーは、当社が本サービスにより取得する情報について、DUFLがどのように「取得」、「利用」および「開示」するかについて説明します。

本プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、お客様の氏名、住所、メールアドレス、電話番号など、単独でまたは他の情報と組み合わせることにより、特定の個人を識別できるものをいいます。第三者が特定の個人を識別することができない情報は、個人情報には含まれません。

 

1. 本サービスによるお客様の情報の取得

当社は以下の場合に個人情報を取得します。

・お客様が本サービスを利用するために登録を行う場合

・お客様がソーシャルネットワークの認証情報を用いてログインする場合

・お客様が本サービスを利用する場合

・お客様が当社と連絡をとる場合

 

また、当社は、お客様が本サービスを利用する際に、利用統計など個人を特定しない集約化された情報を、クッキー、サーバーログ、これらに類するその他の技術により取得します。

 

個人情報の取得

本サービスを利用するためには、アプリケーションをダウンロードし、DUFLでアカウントを登録する必要があります。このアカウントを登録する際には、氏名、メールアドレス、請求先住所、クレジットカード情報などの特定の個人情報を提供する必要があります。

 

ソーシャルログイン

当社は、お客様がソーシャルメディアの認証情報を使用して本サービスにログインする場合、ソーシャルメディアのウェブサイトから個人情報を取得することがあります。たとえば、お客様がFacebookアカウントで本サービスのアカウントにログインした場合、お客様の氏名や写真などFacebook上で一般公開された個人情報を取得することがあります。

 

本サービスの利用

当社は、お客様が本サービスを利用する上でDUFLに提供した情報(旅行先および旅行の到着日など)を取得します。また、当社は、DUFLでお預かりした荷物の写真を撮影してリスト化します。これは、お客様がお客様の個人的なDUFLロッカーに保管している荷物の色、サイズ、ブランドに関する情報を撮影、記録、保存することを意味します。また、当社はすべての荷物の管理を確実にするため、お客様がDUFLロッカーに保管する化粧品や日用品などについても、写真撮影を行った上でリストに登録します。なお、医師の処方箋が必要な薬をお預かりすることはできません。これに該当する薬をお預かりした荷物の中に発見した場合、お客様に当該薬を直ちに返却させていただくものとし、その際の送料は、お客様のご負担になります。

 

お支払い

お客様が本アプリを通じて本サービスの利用料をお支払いする場合、当社はお客様の氏名、請求先住所、クレジットカード情報などの個人情報を取得します。

 

統計情報

当社は、お客様による本サービスの利用に関連して、年齢、性別、お客様が本サービスを利用する際に滞在したホテルなどの特定の統計情報を取得します。

 

お客様サポート

お客様が当社のサポートチームと連絡をとる際に、お客様のメールアドレスなどの特定の個人情報を取得する場合があります。

 

モバイルデバイスからの位置情報

モバイルデバイスの位置情報サービスを有効にしている状態でお客様が本サービスにアクセスすると、当社は、お客様の同意を得た上で、お客様の位置情報を取得し、保存することがあります。位置情報の取得により、本サービスが改善される可能性があります。当社による位置情報の取得を希望しない場合は、モバイルデバイス上の位置情報サービスを停止することができます。

 

クッキー、データの自動取得、および関連技術

本サービスは、利用時に自動的に生成される情報(嗜好や個人を特定しない統計情報など)を取得して保存します。

お客様が本サービスにアクセスすると、当社と第三者であるサービスプロバイダは、お客様のブラウザ、またはクッキーおよび類似の技術から、お客様のIPアドレスを含むサーバーログに関する情報を受け取り、記録します。クッキーは、英数字の文字列を含む小さなテキストファイルです。セッションクッキーとパーシステントクッキーの両方を使用することがあります。ブラウザを閉じると、セッションクッキーは消えます。ブラウザを閉じた後もパーシステントクッキーは残っており、その後に本サービスを利用する際にブラウザが当該クッキーを使用する可能性があります。クッキーの設定を変更する方法については、Webブラウザの「ヘルプ」ファイルを参照してください。本サービスからクッキーを削除した場合、または受け取らない場合は、本サービスの機能を最大限に活用することはできませんのでご注意ください。当社は、Googleアナリティクスを使用して、上記のとおりにデータを取得し、利用します。さらに詳しい情報については、Googleアナリティクスのウェブサイト(http://www.google.com/policies/privacy/partners/)をご覧ください。また、Googleアナリティクスオプトアウトアドオン(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)のページから、プラグインをインストールしたり、モバイルアプリを含む広告の設定を変更したりするなどして、自動取得されたデータに基づく広告サービスを停止することもできます。お客様は本サービスを利用することにより、本サービスの提供に関連するデータを当社が取得、解析、保持することを許可するものとします。

 

2.お客様の情報の利用について

当社は以下の目的で個人情報を利用します。

・本サービスの円滑な運営と改善

・お客様とのご連絡

 

なお、当社は、個人を特定できない形に匿名化または集計化された情報を、マーケティング目的を含む、あらゆる適法な目的のために利用することがあります。

 

DUFL社内および本サービスに関連した利用

当社は、社内において、本サービス関連の目的で、個人情報を含む情報を利用し、また、本プライバシーポリシーに従い、本サービスの円滑な運用のために、第三者に提供することがあります。また、本サービスの提供および改善のために取得した情報を利用し、保持することもあります。

 

製品のサンプリングとサンプル

当社は、以下の目的でお客様の情報(個人情報を含みます)を利用することがあります。

(1)お客様が着用する衣類の種類を判断するための製品サンプリングのため

(2)お客様のDUFLバッグに無料の衣類、無料のサービス、クーポン、ディスカウントカード、またはお客様の嗜好に合ったチラシ(総称して「本サンプル」といいます)を入れるため

 

コミュニケーション

当社は、お客様が登録手続に際して提供したメールアドレス宛てに、以下の目的で、電子メールを送信することがありますのでこの点についてご了承の上、ご利用ください。

(1)アカウント管理、カスタマーサービスまたはシステムメンテナンスなどの運用のため

(2)本サービスに関する最新情報を提供するため

(3)本サンプルについての通知およびその他のマーケティングの目的のため

 

マーケティング

当社は、第三者であるマーケティング担当者が、お客様にとって有用又は関係がある、または興味深いと思われる製品に関する情報を提供できるようにするため、お客様がDUFLロッカーに保管している荷物に関する統計情報、および個人を特定しない情報を利用することがあります。

 

統計データ

当社は、本サービスを通じて取得された情報について、個人を特定できないように、または集計化した上で、適法な目的で利用することがあります。

 

3.お客様の情報の第三者提供と共同利用について

当社は、以下の場合にお客様の情報を第三者へ提供または第三者と共有することがあります。また、本サービスをご利用いただく場合、お客様の情報に係るデータは、本プライバシーポリシーに従って、アメリカ合衆国及び場合によってはその他の国々に送信されることがありますのでこの点についてご了承の上、ご利用ください。

・サービスプロバイダと共有する場合

・法令に基づく場合

・当社の権利と財産を保護する場合

・お客様の同意を得た場合

 

当社は、統計情報や個人が特定されない情報を、第三者とダイレクトマーケティングの目的で共有することがありますが、これは停止することができます。停止の方法については、「7.オプトアウトの方法」をご確認下さい。

 

ベンダーとサービスプロバイダの利用

当社は、当社が取得した情報を、本サービスの提供に関連して契約したベンダーおよびサービスプロバイダとの間で共有することがあります。たとえば、当社は、お客様の本アプリを通じて支払を処理する第三者との間で個人情報を共有します。当社は、個人情報を共有するすべてのベンダーおよびサービスプロバイダに対して、開示した個人情報の機密を保持し、本サービスの提供に関連する以外の目的に使用しないように指示するものとします。

 

ソーシャルネットワークとその他のウェブサイト

お客様は、本サービスを通じて、個人情報を含む情報をFacebookなどのソーシャルネットワークサイトで共有することができる場合があります。お客様が本サービスに個人情報を共有するように指示をしない限り、当社はお客様の個人情報をこれらのソーシャルネットワークサイトと共有することはありません。ソーシャルネットワークサイトによるお客様の個人情報の利用は、当該サイトのプライバシーポリシーによって管理され、お客様は当該ウェブサイト上でプライバシー設定を変更することができる場合があります。

 

マーケティング

当社は、DUFLロッカーに保管したお客様の荷物に関する統計情報や個人が特定されない情報を、ダイレクトマーケティングの目的で第三者と共有することがあります。

 

法令等に基づく開示要請

当社は、以下の場合であって、当社が必要または適切であると判断した場合、お客様の個人情報又はその他のアカウント情報にアクセス、またはこれを保存、開示することができます。

(1)裁判所命令または召喚状などの法執行機関の要請および法的手続を遵守する場合

(2)お客様本人からの要請に対応する場合

(3)お客様、当社または第三者の権利、財産または安全を保護する場合

 

合併、売却、またはその他の資産譲渡

合併、買収、財務デュー・ディリジェンス、組織再編、破産・清算などの事由によりDUFLの事業が継続できない場合、管財人の選任、他の事業者への資産の売却、または他の事業者への本サービスの承継に伴い、お客様の情報は法律または契約によって認められる範囲で、売却または譲渡される場合があります。これらの事象が発生した後にお客様の個人情報を利用する場合は、該当する個人情報が取得された時点で有効であった本プライバシーポリシーの規定に従うものとします。

 

お客様の同意

当社は、お客様の許可を得て、お客様の個人情報を開示する場合があります。

 

4.お客様の情報の安全確保

当社は、お客様の個人情報の紛失、誤用、不正なアクセスまたは開示、変更、および破壊を防ぐために、適切な物理的、技術的および組織的措置を講じます。ただし、残念ながらインターネットが100%安全であることを保証することはできないため、お客様が提供する情報の安全を確約、または保証することはできません。当社は故意に基づくものでないアクセス、利用または開示について責任を負いません。

 

5.お子様のプライバシー

当社は、13歳未満のお子様の個人情報を意図的に取得、保持、または利用することはなく、本サービスのいかなる部分も、13歳未満のお子様を対象にしていません。もしお客様のお子様がお客様の同意なく、当社に個人情報を提供したことを知った場合は、jp_support@dufl.comまでご連絡ください。13歳未満のお子様から個人情報を取得したことが判明した場合、当社は速やかにその情報を削除し、お子様のアカウントを削除するための措置を講じます。

 

6.お客様情報の更新、問合せ、提案

お客様が本サービスの利用、その他の方法により当社に提供した情報を更新または訂正したい場合や、本プライバシーポリシーを改善するためのご提案がある場合は、jp_support@dufl.com宛に電子メールをお送りください。

 

7.オプトアウトの方法

当社は、お客様が当社に提供した情報に関して、選択肢を提供するよう努めています。お客様は、当社が次の事項を行わないことを希望する場合は、support@dufl.com宛に電子メールをお送りいただくことによりオプトアウトすることができます。

(1)当社が、お客様の個人的なDUFLロッカーに保管している荷物を写真撮影しリスト化すること

(2)当社がお客様のDUFLバッグに本サンプルを入れたり、これらの本サンプルについて電子メールを送信すること

(3)お客様がDUFLロッカーに保管した荷物に関する統計情報や個人が特定されない情報を、ダイレクトマーケティングの目的で第三者と共有すること

 

8.プライバシーポリシーと運用の変更

当社は本プライバシーポリシーを改訂することがありますので、定期的にご確認ください。

 

改訂版本プライバシーポリシーの掲載

本プライバシーポリシーに対する全ての修正は本ウェブページ上に掲載するものとし、改訂版本プライバシーポリシーは掲載された時に有効となります。お客様が、自分の情報がどのように使われているかについて不安に思う場合、本ページにブックマークを付し、本プライバシーポリシーを定期的にご確認ください。

 

個人情報の新しい利用方法

当社は、本プライバシーポリシーに記載されていない利用目的のために個人情報を利用しようとする場合があります。以前取得した個人情報の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて、利用目的が変更される場合、当社は、お客様に通知を行い、法律に基づき利用の同意を得るために合理的な努力を行います。

 

9.海外のお客様

 

DUFLはEU / US Privacy Shield Frameworkに準拠しています。詳細については、プライバシー保護ポリシーをご覧ください。

 

お問い合わせ

本プライバシーポリシー、当社によるお客様の情報の取得および利用方法に関するご質問やご意見、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止等のご要望は以下の宛先に郵送または電子メールにてお送りください。

 

〒151-0036 東京都渋谷区南平台16-28 グラスシティ渋谷6F

ダフルジャパン株式会社 プライバシーポリシー管理担当

legal@dufl.com

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