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DUFLは、全く新しいプレミアムトラベルサービスです。お預かりした衣服や靴などを指定先へお届けし、そのお手入れ・保管までサポートすることで荷物の煩わしさからお客様を解放します。

DUFLのiOSまたはAndoidアプリをダウンロードするか、www.dufl.comにアクセスして、アカウントを作成してください。

DUFLのウェルカムキットには、初回の衣服を詰めていただく空のDUFL専用スーツケースと案内書類、返送用配送状が入っています。

DUFLアプリでウェルカムキットの発送先を登録します。登録して頂くとウェルカムキットの発送の御連絡をさせて頂きます。ウェルカムキットを受け取ったら、DUFL専用スーツケースに、出張先でいつも着る衣類や靴をサイズや重さの制限を気にすることなく好きなだけ詰めてください。スーツケースの準備ができたらアプリで集荷日時を指定し、ウェルカムキットに同封されているFedExの荷札を貼って、スーツケースのハンドルに巻きつけてください。当社がスーツケースを集荷にうかがいます。

お客様のスーツケースは集荷後、DUFLの倉庫へ送られます。そこで、当社がお客様のアイテムリストを写真付きで作成し、衣類はクリーニングを行ってからDUFLクローゼットで大切に保管します。

DUFLのスーツケースは、30日以内に衣類を詰めて送り返していただければ無料です。さらに、DUFLにご登録いただいている限り、スーツケースの利用料はかかりません。

出張や旅行時の滞在先ホテルは、必ずアプリで登録した氏名で予約してください。登録した氏名と異なる場合は、ホテル側がFedExで配送されるスーツケースの受け取りを拒否する場合があり、お客様へお届けできなくなる可能性があります。

出張や旅行が終了した後にお客様が登録されたクレジットカードに請求されます。請求書はEメールでお送りします。過去の請求書については、DUFLアプリからご自身のアカウントにアクセスして確認することができます。

24時間対応の当社コンシェルジュ(1-844-DUFL-BAG)へすぐにご連絡ください。別便での再手配を行います。

お客様の衣類や靴はDUFLクローゼットに好きなだけ預けることができ、その中身を入れ替えることができます。渡航先からスーツケースを返送する際のアイテムを変えていただいたり、ご自宅をお届け先として好きなアイテムと入れ替えていただくことも可能です。DUFLでは、お客様専用クローゼットに好きなだけアイテムを預けおいて、出張や旅行ごとに必要なアイテムだけをアプリで選択いただけます。

DUFLアプリを起動すると、クローゼットにある例えばシャツ、パンツ、靴などのすべてのアイテムを写真付きのリストで確認できます。また、下着などのプライベートな物は、写真なしの詳細リストに表示されます。当社では、お客様のアイテムが倉庫に到着した時、その後衣類がクリーニングから戻ってきた時に在庫確認を行います。在庫通知とは、そこで不一致が見つかった場合(スーツケースの中の物が見つかららない場合、スーツケースに新しい物が追加された場合など)に、お客様へお知らせする機能です。

費用は、DUFLクローゼット使用料が月額9.95ドル、スタンダード配送料としてスーツケース1往復ごとに99ドルです。このスタンダード配送料には、滞在先までの配送料、DUFLまでの返送料、それに衣類クリーニング代の全費用が含まれます。オーバーナイト配送をご希望の場合、別途49ドルをご登録のクレジットカードに請求させていただきます。

スタンダード配送では3日必要ですが、これを2日で配送する場合はオーバーナイト配送扱いとなり、別途料金がかかります。

DUFLスーツケースは、1契約の中で複数同時に使用いただけます。1つ目のスーツケースを利用している間に新たなDUFLスーツケースを利用し、別の出張や旅行用にDUFLクローゼットに保管中のアイテムを選んで配送することもできます。この場合は、スタンダード配送料が適用されます。

当社コンシェルジュデスクは24時間、365日対応です。 1-844-DUFL-BAG(英語のみ)までお電 話くだされば、いつでも担当者がサポートいたします。

もちろん可能です。ご自宅を新規滞在先として配送をご指定ください。

DUFLが責任をもって衣類の洗濯と取り扱いに細心の注意が払われるようにいたします。有害なドライクリーニング溶剤、パークロロエチレン(テトラクロロエチレン)などは使用せず、洗浄効果が高く、環境にやさしい溶剤を使用しています。洗濯用の洗剤や石鹸はすべて毒性がなく、生分解性が高く、無臭です。また洗濯には軟水を使用しています。

衣類のクリーニング方法は種類と素材に応じて変わります。衣類1点1点に合わせて最良の方法を採用しています。戻ってきた衣類は、点検後にタグを付け、システムに情報を登録します。デリケートなアイテムは「短時間処理」でドライクリーニングし、ボタンは保護するか、必要であれば取り外して、つけ直します。

DUFLはアメリカ国外在住の方もご利用いただけます。最初の出張・旅行予定がお決まりになりましたら、アメリカ国内の滞在先着でウェルカムキットの配送をご登録ください。あとはアイテムをDUFLスーツケースに詰め、アプリにログインして滞在先からの集荷を指定していただくだけです。アイテムは当社倉庫に送られ、クリーニング後、保管のための処理が行われます。これでお客様のアイテムは次の渡米に備えてスタンバイ完了です!

support@dufl.comまでEメールにてご遠慮なくお問い合わせください。

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